Politique de Confidentialité — Transferly

1. Qui sommes-nous

Transferly Services Limited (« Transferly », « nous ») est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme Transferly.

Transferly Services Limited
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Numéro d'immatriculation : 14554642

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à : contact@transferlyapp.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

Données de vérification d'identité (KYC) : copie de pièce d'identité, justificatif de domicile, photo/selfie de vérification, et toute autre information requise par notre partenaire prestataire de services financiers dans le cadre des obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux (LCB-FT).

Données financières : coordonnées bancaires (IBAN), historique des opérations d'échange, montants, devises, bénéficiaires enregistrés.

Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, données de navigation sur la plateforme, journaux de connexion.

Données de communication : échanges avec notre service client, préférences de notification.

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre partenaire prestataire de services financiers (fournisseur d'infrastructure de comptes IBAN et de vérification KYC), dans le cadre strict de la fourniture du service
• Les Agents partenaires, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de votre opération d'échange (par exemple, les informations du bénéficiaire nécessaires à la remise des fonds) — les Agents ne reçoivent jamais l'intégralité de votre dossier KYC
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails et de SMS, traitement des paiements), agissant en tant que sous-traitants sous nos instructions
• Meta Platforms Ireland Limited, lorsque vous consultez nos pages publiques, via le pixel de mesure publicitaire décrit à l'article 9 — jamais depuis votre espace client, et jamais de données relatives à vos opérations
• Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige (obligations LCB-FT, réquisitions judiciaires)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, ou mécanismes équivalents reconnus par le UK GDPR et/ou le RGPD).

6. Durée de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données KYC et données financières : conservées pendant la durée requise par la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, généralement 5 ans après la fin de la relation d'affaires
• Données techniques/journaux : conservées pour une durée limitée, généralement 12 mois, sauf besoin d'investigation spécifique

7. Vos droits

Conformément au UK GDPR et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@transferlyapp.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique en matière de protection des données (ico.org.uk).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment le chiffrement des données sensibles, le contrôle d'accès basé sur les rôles, et des audits de sécurité réguliers.

9. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences de session et de langue). Ils ne peuvent pas être refusés sans empêcher le service de fonctionner.

Nos pages publiques — accueil, tarifs, contact, indépendants et les présentes pages légales — chargent également le pixel Meta, un outil de mesure publicitaire fourni par Meta Platforms Ireland Limited. Il dépose des cookies Meta (notamment _fbp) et transmet à Meta votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et l'adresse de la page consultée, afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Meta agit comme responsable de traitement indépendant pour ces données, selon sa propre politique de confidentialité.

Ce pixel ne fonctionne jamais dans votre espace client. Il n'est chargé sur aucune page nécessitant une connexion : ni votre tableau de bord, ni votre historique, ni vos transferts, ni vos bénéficiaires. Aucune donnée relative à vos opérations, à vos montants ou à vos bénéficiaires n'est transmise à Meta.

Ce pixel se charge dès votre première visite sur une page publique, sans consentement préalable. Vous pouvez vous y opposer en bloquant les cookies tiers dans votre navigateur, en utilisant sa navigation privée, ou en modifiant les préférences publicitaires de votre compte Meta. Vous pouvez également nous écrire à contact@transferlyapp.com.

10. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via la plateforme avant son entrée en vigueur.

12. Contact

Transferly Services Limited
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Numéro d'immatriculation : 14554642
Email : contact@transferlyapp.com